Polityka prywatności i zwrotów

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE
§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem strony oraz usługodawcą jest: Patryk Kujawa 
2. prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Patryk Kujawa, z adresem siedziby: Juliusza Kossaka 2C/6, NIP: 9292079503, REGON: 526447604.
3. Kontakt z usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: carodelvioletti@gmail.com oraz telefonicznie/Whatsapp pod numerem +48 534 832 170.
4. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania i realizacji usług wróżbiarskich, ezoterycznych (odczyty tarota w formie pisemnej lub wiadomości głosowej, sesji tarota z wideochatem i świadczenia rytuałów na odległość) drogą elektroniczną.

§2. Zasady zamawiania i realizacji usług

1. Zamówienia usług oraz rezerwacji terminów można dokonywać poprzez formularz kontaktowy na stronie, wiadomość e-mail, wiadomości prywatne w social mediach lub aplikację WhatsApp.
2. Usługodawca odpowiada na zapytania zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych. Maksymalny czas odpowiedzi wynosi 3 dni robocze.
3. Standardowy czas realizacji usługi wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (przelew tradycyjny, blik, lub paypal).
4. Klient ma możliwość wybrania ekspresowej usługi „NA JUŻ” za dopłatą w wysokości +100% ceny podstawowej. Realizacja takiej usługi odbywa się najpóźniej następnego dnia roboczego.
5. W zależności od preferencji klienta, analiza tarota jest przesyłana w formie tekstowej lub wiadomości głosowej.

§3. Płatności i rezerwacje (Sesje Online)

1. W przypadku sesji online na żywo, strony ustalają konkretny dzień i godzinę spotkania online.
2. Płatności należy dokonać w ciągu 24 godzin od rezerwacji terminu. Brak wpłaty w tym czasie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.
3. Klient ma prawo zmienić termin sesji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
4. Niepojawienie się na sesji online bez uprzedniego poinformowania usługodawcy skutkuje uznaniem usługi za wykonaną, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Ważne: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.
3. Zamawiając usługę z terminem realizacji przed upływem 14 dni (w tym opcję “NA JUŻ”), klient wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do zwrotu po jej zrealizowaniu.

§5. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową (np. niedotrzymanie terminu, brak dostarczenia analizy).
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: carodelvioletti@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, datę zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje klienta o decyzji drogą mailową.
5. Usługa tarota opiera się na subiektywnej interpretacji kart. Reklamacja nie może być oparta na fakcie, że klient nie zgadza się z treścią przepowiedni lub porady.

POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Patryk Kujawa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Patryk Kujawa, adres: Juliusza Kossaka 2C/6, NIP: 9292079503, REGON: 526447604. e-mail: carodelvioletti@gmail.com.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane (imię, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, nazwa profilu w social mediach, zdjęcie oraz treść pytań do tarota) są przetwarzane w celu:

• Wykonania usługi lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawienia faktury i spełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

3. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe są poufne. Aby jednak zrealizować usługę, mogą być przekazywane podmiotom trzecim, z których usług korzystam:

• Dostawca hostingu strony internetowej i poczty e-mail.
• Dostawca oprogramowania (np. WhatsApp, platformy social media – jeśli tam się kontaktujesz).
• Biuro rachunkowe (w celu rozliczenia podatków).

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Treść Twoich osobistych pytań do tarota usuwam niezwłocznie po zakończeniu i przesłaniu analizy.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (“prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania zapytania przez formularz i wykonania usługi czytania tarota.

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Strona internetowa korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”). Są to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie urządzenia osoby odwiedzającej stronę.

Na stronie wykorzystywane są wyłącznie pliki cookies niezbędne (techniczne), które umożliwiają prawidłowe działanie strony, w tym bezpieczne przesłanie formularza kontaktowego oraz utrzymanie sesji użytkownika.

Strona nie korzysta z marketingowych, profilujących ani zaawansowanych analitycznych plików cookies osób trzecich (nie śledzi Twoich zachowań w celach reklamowych).

Do monitorowania ruchu i optymalizacji widoczności w wyszukiwarce wykorzystywane jest narzędzie Google Search Console. Narzędzie to nie zbiera danych identyfikujących użytkowników ani nie instaluje na ich urządzeniach śledzących plików cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie). Należy jednak pamiętać, że ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie, np. poprawne działanie formularza kontaktowego.